文化建設

管理服務理念和策劃

一、管理理念
我公司長期以來，無論在實際工作中，還是在企業文化建設上，都一如既往的倡導“科學管理促發展、優質服務樹形象”的理念，在不斷的工作與總結后，我們清晰的意識到，管理和服務是辨證的矛盾統一體，只有將兩者有機的結合，才能實現管理和服務水平的同步提升，并獲得持續改進，尤其是以提供服務為主的保安服務，其必須依照有關法律、法規、政策及服務合同中賦予的權利，行使職權和承擔責任，實施對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一句空話，服務要靠管理來實現。管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務，通過有效的管理，真誠細致的服務，完成客戶交托的任務，是公司一直踐行的理念。
二、管理策劃
在全面執行國務院頒布的相關法律法規的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為客戶提供優質的管理和服務，以此來營造安全的環境。
（一）管理模式
統一管理標準：嚴格執行公司已通過認證的ISO9001-2008質量管理認證體系的有關標準及公司各項規章制度；
統一服務意識：一業為主、多元服務、物有所值、物超所值。
統一管理目標：“接一個客戶，創一方文明，保一方平安，樹一個品牌”，我們講著力實施品牌戰略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發展觀，信守“嚴謹、規范、優質、安全”的經營方針，通過專業精細化管理，確保區域、標的物安全，從而提升品牌形象，達到社會效益、環境效益、經濟效益良性循環發展。
（二）兩個意識
管理意識：寓管理于服務之中，以改革、開拓精神創新的管理新思路，滿足客戶需求。
服務意識：遵守合同、誠實守信、安全第一、服務至上。